Conditions générales de vente

 

Conditions générales de vente
Version en ligne en date du 26/09/2018

 

1-   Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse et Principauté de Monaco. Pour toutes autres régions ou pays, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous proposons deux modes de livraison :

1.1 – La livraison offerte en magasin

Tentation OR vous offre la livraison en magasin, quel que soit votre montant d’achat.

Vous choisissez votre boutique :

Tentation Or–So or

445 Route du Nord

Centre commerciale E Leclerc Aussonne

82000 Montauban

Tel : 05.63.91.90.27

Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h

Ou :

Tentation Montres

28 Rue de la Résistance

82000 Montauban

Tel : 05.63.20.10.35

Horaires : Du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h

1.2 – La livraison standard à domicile : Gratuite dès 80 euros d’achat

Le montant des frais de livraison, incluant les frais d’emballage et les frais de port, s’élève à 6.99 € TTC pour la France métropolitaine, la Corse et la Principauté de Monaco.

Le délai de livraison est de 2 à 6 jours selon les délais de La Poste, Colissimo.

Pour toute commande d’une valeur supérieure à 80€, la livraison vous est offerte. Alors, profitez-en !

La livraison est effectuée par Colissimo, dès la prise en charge du colis par la Poste, un mail vous sera envoyé contenant votre numéro de suivi Colissimo. Attention à bien conserver sur numéro, il vous sera utile pour suivre votre commande.
Pour suivre votre colis, munissez-vous de votre numéro de suivi colissimo qui vous a été transmis par mail et rendez-vous sur le site Colissimo.
Tous nos colis sont remis contre signature.

2-   Commandez l’esprit libre en toute tranquillité.

         2.1 – La garantie 1an sur les bijoux et 2 ans sur les montres

 Tous les bijoux achetés chez Tentation OR sont garantis 1an.
La garantie s’applique aux défauts ou vices cachés et dans le cadre d’une utilisation normale. L’usure normale du produit n’est pas incluse dans cette garantie.
Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences.

         2.2 – La garantie Casse offerte à partir de 75 euros

Parce que les bijoux Tentation OR sont faits pour être portés et qu’un accident peut toujours se produire, Tentation Or vous offre la garantie casse pour tous les bijoux d’une valeur supérieure à 75€.
La garantie bris et casse vous accorde la réparation ou si nécessaire le remplacement à l’identique, ou de valeur similaire de votre achat durant 1 an à compter de sa date d’acquisition en cas de dommage accidentel. (Une seule intervention pendant 1 an).
Les risques exclus sont : tous autres dommages que ceux de bris ou détérioration accidentelle : les bris ou dommages dus à la faute intentionnelle ou dolosive du client ou commis avec sa complicité, les sinistres commis hors de la zone de garantie (Europe et Dom Tom).
Pour faire fonctionner, la garantie casse, vous devez nous retourner votre bijou ou montre avec la preuve d’achat par colis suivi. N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister dans votre démarche.

         2.3 – Réparations

Votre bijou est abîmé ou cassé, il n’est plus couvert pas la garantie, si vous avez acheté votre bijou ou montre sur le site tentation-or.fr, n’hésitez pas à nous contacter pour faire réparer votre article.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous communiquer le montant des réparations. Dès que nous avons votre accord, nous remettons votre bijou à neuf et nous l’envoyons à votre domicile.

Vous pouvez également vous rendre dans nos boutiques, Tentation-or / So or, 445 route du nord, centre commerciale Leclerc Aussonne, 82 000 Montauban et Tentation Montre, 28 rue de la Résistance , 82 000 Montauban

ATTENTION : Merci de nous retourner vos produits par Colissimo suivi.

3-   Extension de garantie

Des extensions de garantie sont en vente afin que vous puissiez profitez de vos articles sereinement et pleinement.

4-   Délai de Rétractation*

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit (date de suivi Colissimo faisant foi). L’article ne devra pas avoir été porté, détérioré et devra être renvoyé dans son écrin d’origine. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou autres demandes spéciales, ne seront pas repris. Un avoir vous sera alors proposé, valable sur le site et sur nos points de vente, Tentation-or et Tentation Montre avec une validité de 1an. Une fois l’avoir émis, aucun remboursement ne sera possible.

Si vous souhaitez un remboursement, merci de le stipuler lors de votre retour et il vous sera alors effectuer.

Cliquez ici pour ouvrir le formulaire de rétractation

5-   15 jours pour échanger

Vous pouvez changer d’avis, nous échangeons votre achat sous 30 jours.
Si vous vous êtes trompés, que le produit ne vous convient pas, ou que ce n’est pas la bonne taille, chez Tentation-or vous pouvez échanger dans un délai d’un mois suivant la date d’achat de votre bijou ou de votre montre.
L’article ne devra pas avoir été porté, détérioré et devra être renvoyé dans son écrin d’origine. A compter de la date d’achat du produit (date de la facture faisant foi) et après vérification par nos équipes, nous procéderons à l’échange de votre produit par celui de votre choix. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou autres demandes spéciales, ne seront ni repris ni échangés.

6-   Comment effectuer un retour produit ?

Pour nous retourner un bijou ou une montre, nous vous prions de respecter quelques consignes d’envoi. Tous les produits achetés sur le site de Tentation OR doivent être renvoyés dans leur écrin d’origine et bien protégés afin que ce dernier ne se détériore pas pendant le transport. Attention : si le colis arrive en mauvais état il sera refusé par nos équipes et La Poste le renverra chez vous.
Le colis doit être envoyé par colissimo suivi, cela afin de garantir que le colis arrive bien auprès de nos équipes. Cela vous permet également de suivre votre colis et vous assurer de sa bonne livraison dans nos locaux. Le site Tentation OR n’est en aucun cas responsable des colis envoyés par nos clients.
Les frais de port retour sont à la charge du client.

Pour toutes questions ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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